retailstudio


Розничная торговля в Украине


Опрос о ситуации в розничной отрасли RetailStudio.org
retailstudio
В июне на сайте Министерства экономики Украины был вывешен проект Закона о внутренней торговле. Розничный портал RetailStudio.org решил сделать свой вклад в формализацию правил розничной торговли. Мы считаем, что прежде чем говорить о юридических аспектах будущего закона, следует исследовать состояние розничной отрасли, и только поняв цели ее развития, приступать к проектированию законодательства. Мы проведем серию опросов, первый из которых - о нынешнем состоянии розничной отрасли, взаимоотношениях между игроками, возможных целях развития. Результаты этого и последующих опросов будут обязательно опубликованы Розничным порталом.

Мы гарантируем анонимность респондентов. Нажмите здесь чтобы начать опрос.

Новая профессия: мультискиллер
retailstudio
Крупнейшее польское издание, Gazeta Wyborcza, опубликовала письмо женщины, работающей бухгалтером в одном из гипермаркетов Tesco. Она пожаловалась, что ее заставляют выходить работать в зал в часы пик. Читайте материал, в котором журналисты разбирают ситуацию (перевод наш, RetailStudio.org).

Tesco - одна из крупнейших сетей Польши, объединяющая 350 магазинов, 27 000 персонала, годовой оборот свыше 9 млрд злотых.

Пани Ева более четырех лет работает специалистом по персоналу и заработной плате. Из ее письма: - У меня есть опыт в своей профессии, высшее образование одного из престижных университетов, я прекрасно ориентируюсь в законодательстве по персоналу и заработной плате. В настоящее время, как и другие сотрудники офиса, пани Ева вынуждена выполнять работу в торговом зале. - Как только из динамков или по телефону звучит сигнал: “Мультискиллеры (многозадачники) – на кассы”, - мы летим. Обслуживаю клиентов, работая за кассой, выкладываю товар на полки, работаю на складе, принимаю участие в инвентаризациях товара. Пару раз случалось продавать сыр и копчености из-за прилавка. И представьте, когда таких сообщений звучит пять в день. Смешно? Может быть, но к сожалению, это так и есть.

Рабочий день? Например, 5 часов в офисе, 2 – за кассой и 2 – на раскладке товара. А перед Рождеством офис компании переехал в магазин за целую неделю.

- Для работы в торговом зале мы не получаем сменную одежду, работаем в платьях, костюмах, на каблуках. Изначально люди привлекались к дополнительным операциям в случае острой необходимости (например, при нехватке персонала), и по-тихому, получая задачи от непосредственного начальника. Сейчас это прописано в контракте.

Ева написала "Газете", потому что она хочет, чтобы эта практика в ее компании изменилась.

Профсоюзы? Ян Гуз, руководитель Польского объединения профсоюзов (OPZZ): - Это унижение работника, демонстрация, что он – никто, человек “на посылках”. Представьте,  если кто-то имеет квалификацию для выполнения работы в соответствии с полученным образованием, а босс говорит ему чистить туалет. Это новое лицо капитализма.

Организации работодателей отвечают: мы на свободном рынке. Работодатель имеет право принимать решение о том, как люди будут работать. - Я не вижу ничего плохого в том, что бухгалтер становится за прилавок. Некоторая гибкость в экономических интересах работодателя. Можно даже сказать, что работодатель даже теряет от этого. Потому что когда бухгалтер выполняет работу кассира, она при этом получает зарплату бухгалтера, - говорит Джереми Мордасевич из объединения работодателей “Левиафан”.

По его мнению, если бухгалтеру не нравится работа, и она считает, что работа на кассе унижает ее достоинство – она должна уволиться и найти работу в компании, где будет иметь дело только с бухгалтерским учетом.

Больше работы и меньше рабочих мест - это проблема всей торговли. Чтобы снизить затраты и быть конкурентоспособными, магазины сокращают персонал. Например, в гипермаркетах, в которых пять лет назад работало 800 человек, сейчас работает 200. Кроме того, вместо того, чтобы нанимать на работу на ставку, магазины пользуются услугами агенств по временному трудоустройству.

Петр Хаман, вице-президент компании “Курсор”, занимающейся т.н. “поддержкой продаж”, объясняет, что работа в магазине идет волнами: есть часы пик и периоды, когда трафик посетителей невелик. Привлечение офисных сотрудников дает магазину своеобразный буфер, позволяющий ему реагировать на увеличение трафика без необходимости все время содержать раздутый штат.

С точки зрения магазина, такое уравнивание офисных работников и тех, кто работает в торговом зале, поднимает моральных дух последних, - добавляет г-н Хаман.

Что на это Tesco? - Приглашение в отдел касс сотрудников других отделов происходит только в случае увеличения трафика. В такие моменты при поддержке своих коллег из других отделов кассирам за несколько минут - десятков минут удается расчистить выросшие очереди, после чего мы возвращаемся к своим обычным задачам, - убеждает представитель сети Михал Сикора. Он объясняет это корпоративной культурой компании, которая не разграничивает сотрудников офиса и магазина. Например, накануне праздников отрудники центрального офиса выезжают на работу в магазины, а члены правления компании ежегодно  осуществляют недельный визит в определенный магазин сети, где выполняют функции руководства торгового объекта. 

А за кассой они работают? - В случае появления больших очередей на помощь привлекаются и руководители. В такие моменты на кассах можно увидеть директора по персоналу или  руководителя ИТ-отдела Tesco, - говорит г-н Сикора.

Источник: http://www.retailstudio.org/ethic/9609.htm

Гречка и зомби
retailstudio

1 сентября я своими глазами видел по российскому государственному каналу "ОРТ", как президент России, "либерал" Дмитрий Медведев заявил об отсутствии оснований для роста цен на продукты питания и потребовал от губернаторов держать эту ситуацию под контролем.

"Никаких оснований для того, чтобы повышались цены на гречку, нет. Это просто спекулянты. У нас гречки достаточно", - сообщил Медведев в беседе с жителями Оренбурга. По словам Медведева, цены должны держится на приемлемом уровне, а губернаторы должны следить за этим.

Нескольки днями ранее, а вернее 27 августа, украинский премьер-министр Николай Азаров очень похоже заявил, что в Украине нет никаких оснований для скачка цен. Он отметил, что в течение последних лет искусственно по отработанной схеме создается ажиотаж в конце лета - начале осени вокруг отдельных групп продовольственных товаров. По его словам, в 2003 году такой ажиотаж создавался вокруг муки, в 2005 году - сахара, в 2006 - подсолнечного масла.

Премьер сообщил, что запасы продовольствия в стране соответствуют годовой потребности и никаких оснований говорить о дефиците того или иного товара нет. По его словам, все предприниматели, которые намереваются воспользоваться ажиотажным спросом и нажиться за счет граждан, столкнутся с жесткой позицией государства. По поручению правительства во всех регионах состоятся сезонные ярмарки, на которых украинцы смогут закупить товары по реальным рыночным ценам.

Получается, есть риторика высокопоставленных лиц об отсутствии оснований, реальных рыночных ценах и пр., и есть реальная жизнь, полки магазинов, где продукт на самом деле дорожает, а местами и отстутствует (материалов на эту тему масса, читайте хотя бы вот этот репортаж: http://ubr.ua/market/industrial/ukrainskaia-grechka-stala-deficitom-57599). Эти две реальности не пересекаются.

Они не создали эффективной экономики, исправно действующей в глобальной экономике даже во время засух и пожаров. Возможно, и не знают, как ее создать. Потому что аграрный фонд есть, а гречки нет! Сельскохозяйственные ярмарки проводятся чуть ли не каждый месяц, а цены не снижаются! Что они прекрасно умеют делать, так это создавать видимость управления экономикой. Нет гречки? Так это все заговор, мы его раскроем! Цены растут? Так это все спекулянты, мы им зададим! Не наказали никого? Так это губернаторы проморгали, обязательно накажем!

Все это, естественно, не действует. Еще ни разу ощутимых результатов эти кампании по "обузданию ажиотажа" не давали, и не могут дать. Вся эта возня вокруг "спекулянтов", повторяющаяся из года в год, независимо от политической силы у власти, означает только одно: СССР не умер, вернее умер, но не совсем. Каждая команда у власти, как только сталкивается с какой-либо проблемой, обращается к особому средству - магии командной экономики, чтобы снять с себя заклятье ответственности за состояние экономики и наложить его на других. Как правило, заклятье накладывается на буржуев, регулярно устраивающих "заговоры против республики". Так что если кто-то с экрана телевизора говорит о том, что экономических оснований для повышения цен нет, а цены при этом повышаются, знайте - это зомби, его не надо бояться - попугает немножко и успокоится.

http://www.retailstudio.org/editor/9578.htm


Низкое равновесие
retailstudio

С тех пор как Адам Смит опубликовал свое предстваление о национальной экономике как большом рынке, утекло много воды.

Оказалось, что кроме спроса и предложения, баланс которых приводит рынок в состояние равновесия, существуют еще институты, т.е. правила, определяющие поведение продавцов и покупателей.

Правила могут быть формальными (например, оформленными в виде законов), и неформальными, выражающимися в традициях, культуре.

Многочисленные исследования начиная с Макса Вебера и до нынешнего дня показали, что правила, действующие на рынке, сильно влияют на то, каким образом сформируется баланс на рынке. Оказывается, равновесий на рынке может быть множество - от "высокого" баланса, устраивающего и покупателей, и продавцов, до "низкого", при котором и покупателям, и продавцам "могло бы быть лучше".

"Высокое" равновесие характеризуется низкими издержками на проведение трансакций, прозрачностью информации, умеренным ростом цен, при котором растущие граничные издержки компенсируются ростом граничной прибыли (или других видов экономического вознаграждения).

При "низком" равновесии издержки на проведение трансакций высоки (ввиду разных причин, описание которых тут ни к чему). Отсутствует доверие между контрагентами. Непрогнозируемость поведения при максимизации прибыли в отношениях между ними приводит к неравномерному распределению издержек и прибыли (или других видов вознаграждения) на рынке.

Это справедливо для всех видов рынков, в том числе и рынка информации о розничной торговле. Когда в 2004 году Розничный портал RetailStudio.org начинал на этом рынке, кроме нас было всего пара изданий о розничной торговле, с которыми легко нашелся общий язык.

Потом начали приходить новички. Некоторые из них начали свой выход с активной кампании на понижение нашего рейтинга в Интернет, опасаясь конкуренции. Еще одни сейчас тихонечко делают то же самое. Но это не проблема. Рано или поздно даже самые неискушенные поймут, что Интернет строится на кооперации, и, найдя в нем свою нишу, сотрудничая с коллегами, можно свернуть горы. В том числе финансовые. Ну а любые нечестные методы борьбы в конечном итоге все равно бьют по авторам.

Проблема в другом. Если начиналось все в нашей отрасли Интернет с джентельменского, причем даже не обговоренного соглашения о перепечатке со ссылками друг на друга, сегодня информацию воруют. Причесывают, парафразируют, добавляют куски, а ссылку на источник не ставят. Я уж не говорю об откровенном копипасте. Перетаскивают контент целыми каталогами.

И получилось у нас в рознице такое же, что и в сегменте Интернет о недвижимости. Сто двадцать пять одинаковых сайтов со смешными реальными посещаемостями, каждый перепечатывает друг у друга без ссылки (некоторые говорят "мы ставим ссылку только на партнеров"), среди этого мусора ноль целых одна тысячная оригинального контента. И кто от этого выигрывает?

Мы категорически против этого. Давайте уважать своих читателей. Давайте не бояться открыть статистику посещаемости. Давайте определимся со своей специализацией и будем делать то, что действительно умеем. Давайте не бояться дать ссылку на коллегу, который никаким конкурентом не является, потому что он занимается другим делом. Кто-то из нас делает маркетинг. Кто-то - организовывает мероприятия. Кто-то помогает розничной отрасли формулировать правила игры. Для кого-то сайт о рознице - хобби, и новости он пишет левой ногой, зато со знанием дела. Давайте не надкусывать яблоки друг у друга. Давайте помогать друг другу развиваться, потому что перед нами - огромное непаханное поле работы!


Этот праздник со слезами на глазах
retailstudio


25 июля - День торговли. С праздничком Вас, топ-менеджеры и менеджеры среднего звена, маркетологи, мерчандайзеры, продавцы и кассиры!

Несмотря на то, что RetailStudio принципиально не приглашают на мероприятия, организованные "Украинской торговой ассоциацией", на прошлой неделе удалось попасть на помпезное празднование Дня торговли в Украинском доме.

Мероприятие проходило, если честно, в очень напряженной обстановке. Правительство продвигает очень неприятный Закон о внутренней торговле. Закон этот не устраивает ни розничников, ни поставщиков.

Но праздник прошел с улыбками на лице. С трибуны вещали политики, напрямую причастные к этому аконопроекту, они же вручали грамоты "передовикам отрасли", и зал возвращал им аплодисменты.

Аплодисментами провожали министра экономики, который на голубом глазу заявил буквально следующее: "законопроект о внутренней торговле, который, как мне доложили, разрабатывался в министерстве экономики". Т.е. человек не был уверен, разрабатывался ли этот законопроект в его министерстве.

Вице-премьер-министра, отвечающего за экономический блок, который рассказывал о том, что государство не должно регулировать рынок (т.е. человек, очевидно, не знаком с текстом законопроекта), тоже провожали аплодисментами.

Друзья-коллеги-розничники! Есть разные типы культур в мире. Одни из них ориентированы на доверие, сотрудничество и получение результата (Запад, особенно Север). Другие ориентированы на статус, разного рода формальности, сохранение иерархии (Восток, особенно Юг).

Я понимаю, что скорее принадлежим к "юго-востоку". Я понимаю, что важно быть "в шоколаде" с властями. Но, может, иногда стоит показать и зубы?

www.retailstudio.org/editor/9209.htm


Билла отпразднует юбилей за счет поставщиков
retailstudio
Когда кто-то празднует свой день рождения, он организовывает вечеринку за свой счет и приглашает друзей. Подарки – на усмотрение приглашенных. В тоже время крупная розничная сеть празднует день рождения, организовывает мероприятие за чужой счет и предлагает своим партнерам оплатить его.

Именно с таким странным обычаем столкнулись поставщики Billa.

Недавно компании, продающие свои товары в магазинах Billa, получили письмо следующего содержания: "В связи с предстоящим 10-летним юбилеем Billa мы перерасчитали бюджет и рассчитываем на вашу единоразовую поддержку в размере 5 000 левов (около 3 100 дол.)". Конкуренты Billa также периодически требуют от своих поставщиков "единоразовой поддержки" на различные инициативы – открытие магазинов, ремонты старых магазинов, юбилеи. Однако, подобные подарки не даются поставщикам с легким сердцем, особенно когда собственные продажи падают.

С Днем Рождения меня
Billa является одним из крупнейших (3-е место по объему продаж) и старейших розничных сетей в Болгарии (на местный рынок компания вышла второй после Metro). В этом году компания празднует десятую годовщину прихода в страну. По этому случаю подготовлена активная программа продвижения, игры, розыгрыши для потребителей. Менеджер по маркетингу компании Бойко Сачански рассказал о некоторых из мероприятий: на протяжении 10 недель будут раздавать призы - ваучеры на покупки в магазинах или подарки. Центральным событием программы продвижения по случаю юбилея является дата 10.10.2010, когда каждый десятый покатпатель получит 10% скидку на купленные товары. 10% доходов от продажи пластиковых пакетов пойдут на благотворительность.

Письмо, отправленное компаниям-поставщикам, гласит: "Реализация этих инициатив была бы невозможной без вашей поддержки. Сделанные оценки показывают, что необходимо увеличить маркетинговый бюджет для этой кампании. В этой связи мы хотели бы сообщить вам, что мы рассчитываем на ваше участие в нашем проекте".

Такой запрос направлен большинству компаний-поставщиков. Некоторым компаниям пришли запросы на дополнительные скидки или производство специальных продуктов, которые будут включены в праздничное предложение.

В настоящее время и в ближайшем будущем будут вестись переговоры о формате участия разных поставщиков в праздничной кампании розничной сети.

Бойко Сачански  объяснил изданию, что это нормальная практика во всех странах: "Мы не в состоянии самостоятельно финансировать такую кампанию, учитывая то, что мы продуктовая сеть. В этом бизнесе очень низкая маржа, так что мы полагаемся на помощь в сборе средств". Еще один аргумент сети заключается в том, что юбилейная кампания поможет увеличить продажи,  что принесет пользу и сети, и поставщикам. "Мы рассчитываем увеличить оборот как минимум на 5% по сравнению с предыдущим аналогичным периодом ", - добавил Сачански.

Предложение, от которого трудно отказаться
Несмотря на эти доводы розничников,  у поставщиков складывается чувство несправедливости. Компании, имеющие сильные позиции в отношениях с сетью, смогут договориться о неучастии в кампании. Однако небольшим компаниям-поставщикам избежать участия в кампании вряд ли удастся. Вот некоторые комментарии таких компаний, которые пожелали остаться неназванными.

"Если я буду праздновать юбилей, даст ли мне Billa 5 тыс. в качестве подарка", задал риторический вопрос представитель компании по производству продуктов питания среднего размера.

"Они хотят, чтобы мы сделали им подарок. Но наши обороты снизились до предела. В прошлом году, когда они ремонтировали один из своих магазинов, опять хотели от нас денег. Прислали нам счет – "плата на реконструкцию", предварительно даже не предупредив об этом подарке", рассказал представитель другой компании.

Некоторые, особенно мелкие поставщики опасаются, что если не справятся с этим и другими требованиями сети, получат худшие условия работы.

Контраргумент розничника: коммерческий директор компании Billa Желю Желев сказал "Капиталу", что это свободный рынок, и все решает взаимный интерес. "Крупные поставщики располагают большими ресурсами, более опытны и дальновидны. Меньшие компании поддерживают нас меньше. Но мы не меняем своего отношения к ним. И мы заинтересованы в том, чтобы в наших магазинах присутствовали представители среднего бизнеса", - сказал он.

Такие случаи
Этот вопрос имеет две стороны и ни в коем случае не является черно-белым. Это бизнес-партнерство, и если одна из сторон не удовлетворена, она может прекратить свои отношения с другой стороной. То есть, если поставщики не чувствуют себя комфортно при работе с сетью, они могут прекратить сотрудничество. Но это в теории. А на практике, магазины организованной торговли являются достаточно важным игроком. Их доля в розничной торговле сейчас составляет около 40% и продолжает расти. Это делает производителей и импортеров в значительной степени зависимыми. Есть даже случаи, когда весь бизнес небольших компаний сводится к продаже в две или три сети. Прекращение отношений с одной из для них означает, что они потеряют огромную часть своего бизнеса. Другой вопрос, что вина за такое положение вещей лежит  на самих импортерах или производителях.

"Я лично не допускаю, чтобы более 10% продаж зависело от одного дилера или дистрибьютора", сказал по этому поводу представитель крупной компании-производителя продуктов питания.

Напряженные переговоры между розничниками и поставщиками происходят не только в Болгарии. На крупных европейских рынках, на которых розничные торговцы имеют до 70-80% рынка, они демонстрируют свое превосходство еще больше. Не случайно на протяжении уже нескольких лет в некоторых странах ведется дискуссия о возможности регулирования отношений между розничниками и поставщиками. В некоторых странах  такие законы уже действуют. По этому же пути следует и Болгария. Однако, сомнительно, что этот путь правильный. Регулирование может дополнительно исказить рынок и еще больше углубить конфликты.

Сети не заинтересованы в регулировании их бизнеса на основании специального закона. Однако поведение из разряда "поддержки по случаю дня рождения" склоняет чашу весов в пользу поставщиков.


Оригинальная статья Billa-Болгария хочет отпраздновать свой юбилей за счет поставщиков

Время задуматься о стратегии "АТБ"
retailstudio

4 июля в Ялте открылся юбилейный, 400-ый магазин днепропетровской сети дискаунтеров "АТБ".

400 объектов - это абсолютный рекорд для Украины. Впрочем, отметки в 200 и 300 магазинов также преодолены "АТБ" в гордом одиночестве.

"Юбилейная" отметка - не только повод для гордости, но и для принятия стратегических решений.

Ведь крупнейшая по количеству магазинов сеть пока не является общенациональной . Идентичность и географическая локализация "АТБ" - восток Украины (центральноукраинские магазины сети считаем пока скорее исключением).

У сети есть два пути дальнейшего развития - концентрация на восточноукраинском рынке (региональная специализация) или расширение географии присутствия (экспансия).

Географическая специализация подразумевает продолжение проникновения в восточном регионе. Укрепление на местных рынках. Выход на востоке в другие форматы, усиление региональной идентичности, акцент на сотрудничество с локальными поставщиками, ориентация на вкусовые предпочтения жителей юго-востока. Все это компания сможет сделать относительно небольшими силами, поскольку будет действовать на собственном поле.

Экспансия во всех регионах подразумевает некоторые изменения в идентичности сети, развитие логистики, адаптацию ассортиментного ряда под вкусы всех регионов Украины. Это - деятельность на поле многочисленных противников. Это касается как центра так и запада страны, поэтому с экспансией связаны существенные издержки, которые будут оправданы лишь в одном случае - если сеть в долгосрочной перспективе планирует обеспечить неоспоримое лидерство в национальном масштабе. 

В любом случае, желаем большому и профессиональному коллективу "АТБ" успехов в реализации своих стратегических целей.



США - Wal-Mart начинает продажу гробов
retailstudio
Крупнейшая торговая сеть в мире, Wal-Mart, в настоящее время планирует удержать покупателей, даже после их смерти - за счет продажи гробов. На своем сайте Wal-Mart выставила на продажу более полтора десятка гробов и более дюжины урн, передает BBC NEWS со ссылкой на Associated Press (AP).

Цены варьируются от $895 (£540) за стальной гроб до $2899 за бронзовую модель.

Ритейлер позволяет клиентам приобретать ритуальную продукцию в беспроцентную рассрочку сроком более 12 месяцев. Доставку гробов сеть осуществляет в течение 48 часов.

Кроме того, что в Wal-Martе продается весь спектр товаров, начиная от детской одежды до обручальных колец, сегодня сеть реализует услуги кейтеринга для поминальных потребностей.

Представитель супермаркета гигантской, Рави Яривала (Ravi Jariwala), сказал, что запуск гробов в продажу является "предварительным экзаменом для изучения реакции потребителей".

Розничник проводит такую ценовую политику по продаже гробов, которая подрывает работу большинство похоронных бюро, сказал он корреспондентам.

В тоже время представитель похоронной отрасли сказал, что инициативы Wal-Martа не воспринимаются серьезно, так как компания не может предложить семьям умерших человеческой поддержки и утешения в столь сложный период.

Пэт Линч (Pat Lynch), представитель Национальной ассоциации директоров похоронных бюро (National Funeral Home Directors Association), рассказал AP: "По моему мнению, как директора бюро ритуальных услуг со стажем 40 лет, самая значимый в нашей работе компонент — это человеческое общение, поддержка".
США - Wal-Mart начинает продажу гробов / Новости / Розничный портал RetailStudio.org - розничная торговля, ритейл, ретейл, розница, ритейлер, торговые сети, розничные сети, сети супермаркетов, супермаркеты, гипермаркеты, дискаунтеры, исследования, анализ, обзоры рынка, SWOT

Выступление на круглом столе «Купуй українське або Кому належить ця країна?»
retailstudio

Михайло Грищенко, директор дослідницької компанії Retailstudio:


Мы занимаемся исследованиями розничной торговли, это непроизводственная сфера. Я бы хотел с этой стороны подойти к проблеме «купуй українське!». Вот Вы сказали «купуй, або помреш!». А я бы сказал «продавай, або помреш!», применительно к розничной торговле.

В нескольких выступлениях прозвучали апелляции к лояльному потребителю, который должен покупать украинское, и к государству. Государство должно что-то там делать. На самом деле, нужно делать просто хорошее пиво. Я, например, купил пиво «Магнат» и остался очень доволен. По большому счету, мне больше ничего не надо.

Есть такие сегменты, где нашим производителям нужно было бы еще доработать. Хочу привести пример из региональных инициатив поддержки отечественного производителя. Мы все знаем, что сейчас кризис, произошли определенные «тектонические» сдвиги между производителями и розничными сетями. Каждый хочет выживать, много проблем. И вот, региональные власти вместе с региональными производителями (а очень часто это – одно и то же) решили провести инициативы, которые направлены на поддержку местных производителей.

Например, в Запорожье была такая акция, в Николаеве, были такие инициативы в Полтаве и в Ивано-Франковске. Предлагалось ввести что-то вроде локального бренда. В большинстве своем эти инициативы успеха не имели. Я не думаю, что виноваты в этом розничные сети.

В чем эти инициативы состояли? Это какая-то идея локального бренда и продвижение этого бренда в сетях, представленных в регионе. На мой взгляд, только в Ивано-Франковске такая инициатива имела какие-то результаты. Там местные производители получили возможность представить свою продукцию на промо-стойках в местных супермаркетах, в том числе – национальных операторов, которые там представлены. Во всех остальных случаях это закончилось на уровне разговоров. В Полтаве, например, инициатива «Полтавская марка» свелась к организации рынка «Полтавская марка» в торговом центре.

На мой взгляд, виноваты сами производители. Местные производители не смогли зайти в сети. Во-первых, они сделали ставку на админресурс. В Николаеве это звучало буквально как шантаж: «выставите наши товары на свои полки или мы вам поднимаем аренду, введем какие-то коммунальные налоги».

Во-вторых, эти местные производители не всегда понимают законы рынка. На мой взгляд, в обществе потребления – это очень важный элемент. Потому что они ближе всего к потребителю. Надо научиться с ними работать. Дело в том, что категорийная матрица и решение о том, каков должен быть ассортимент в целом, а иногда – и в частности, принимается на уровне центрального офиса. Директор не может просто так поставить товар, потому что ему так сказал какой-то заместитель какого-то заместителя какой-то там администрации.

Не вдаваясь в дальнейшие подробности, я бы хотел закончить предложением по содержанию PR-коммуникаций для поддержки национального товаропроизводителя по региональным инициативам. Очень часто просто не хватает свежих идей, не хватает какого-то креатива нашим производителям. Особенно там, на локальном уровне.

Продолжая тему пивную, и переходя от «Оболони» к их конкурентам… Недавно Сад Миллер купил «Сармат». И украинская марка пива «Сармат», которая давно на рынке, в их новой линейке на самом низшем сегменте. Это эконом-сегмент. Хотя, например, в Польше, понятия «сармат», «сарматия» - это что-то очень романтичное и то, что может претендовать на какой-то более премиальный сегмент, нежели эконом. Я говорю о многонациональной компании, которая работает не только в Украине. Очевидно, местным бренд-менеджерам этого пива никто не подсказал, что такие варианты тоже возможны. То есть, генерация идей – это первое.

Второе. Поддержка таких региональных инициатив, о которых я говорил. Оно было продумано, оно было сделано как-то, оно было поддержано властями, но результатов не было. Возможно, где-то организационно не доработали. Может, не хватило координации, может, тех же самых идей не хватило. А может быть, элементарных знаний.

Запитання з аудиторії. Валерій Курейко:

Скажите, пожалуйста, а сколько по времени это проходило?

Михайло Грищенко:

Это происходило, начиная с прошлой осени. В информационном пространстве – время от времени… с сентября и до сих пор.

Валерій Курейко:

То есть, мы видим, что шахматный характер – это раз, во-вторых, мы даже не видим года. Если мы говорим о PR, то мы все понимаем, что это от года и более. То есть, может, рановато еще ждать (результатов) или это все-таки «шахматка»?

Михайло Грищенко:

Тут, наверное, мы можем уже поговорить об определении PR. Потому что на самом деле все дело в организации коммуникаций. Как и кому они хотят что сказать… Если местная власть ставит ультиматум, наверное, это не PR.

И, последнее. Кроме этих каких-то идей на уровне концептов, кроме поддержки того, что существует, нужны инициативы на национальном уровне, которые будут нести некую ценность для национального товаропроизводителя. Мне сложно сказать, что это будет, я не являюсь товаропроизводителем.

Если товар производится, он хорошего качества, он продается – такая инициатива должна добавлять еще что-то. Что – это вопрос, который я просто ставлю, без ответа.

И, самое последнее. Вот эти три такие направления, которые я назвал… Вполне возможна организационная форма реализации таких направлений – это мог бы быть какой-то фонд, который бы поддерживал национального товаропроизводителя по принципу «Microsoft». Это централизованная корпорация, монополист. Есть «Linux», который тоже централизовано что-то делает. Там есть фонд, который развивает все это программирование. Если мы говорим об украинских компаниях, они как раз похожи на тех энтузиастов, которые в одиночку борются. Возможно, форма, которая могла бы их всех скоординировать, собрать где-то и выработать общую идею.

Сергій Чукуров, вільний журналіст:

Для того чтобы развивался свободный производитель, надо подумать о защите нашего рынка. Допустим, пиво «Оболонь» идет на экспорт. Приезжает еврокомиссия, смотрит предприятие «Оболонь», смотрит, какого качества этот продукт. Когда к нам завозят «Балтику» – какая организация ездила в Россию и смотрела предприятия, на которых это пиво производят? Какого качества эти продукты?

То же молоко – мы начали экспортировать в Россию. Приехала комиссия: «Этот завод плохой, этот плохой… Этот – ладно, пускай». Когда мы уже создадим какую-то комиссию из предпринимателей, если не реагирует государство? Спасибо.

Назар Алі, директор Бюро Маркетингових Технологій:

Хотел бы добавить, по поводу того, что говорил Михаил. Прозвучала очень здравая, интересная идея по поводу фонда. В ситуации, когда государство не может и не хочет заниматься национальным производителем, нужно выстраивать некие новые интеграционные системы. Новые надсистемные образования, которые могли бы эти функции государства перебрать на себя. Сегодня игроки рынка борются с кризисом, с ситуацией, с государством сами по себе. Нужно делать некие системообразующие вещи, надсистемные. Которые могли бы забрать эти функции государства, аккумулировать средства, распределять эти средства. Создать некий Банк Развития, который бы предоставлял дешевые кредиты национальным производителям. Финансировать некие программы обучения и исследования, создавать фабрики мысли при национальном производстве.

Это то, что можно было бы делать уже сейчас. Идти параллельно государству, если государству нет дела до этого. Это нужно делать обязательно, потому что по одиночке… Сильные – выживут, сильные станут слабыми, а слабые просто умрут.

 

Алекс Ліссітса:

Я хочу повністю не погодитись з колегою Михайлом. По-перше, в тому, що українські виробники на місцевому рівне недопрацьовують стосовно рітейлу і роздрібної торгівлі. Ті, хто намагався колись вийти на український рітейл, знають, що це одна з найкорумпованіших структур у нас в країні. Навіть більш корумпована, ніж українська влада. Особливо в аграрному секторі, або в галузі продуктів харчування вийти на роздрібну торгівлю через наші «сітки» (тут, до речі, немає різниці – українські чи іноземні) – це абсолютно неможливо. Особливо на регіональному рівні.

Друге питання – Ваша теза щодо регіональних торгових марок. Я абсолютно впевнений, що на даному етапі немає перспективи, з двох причин. Тому що на сьогоднішній день у нас регіонального виробника як такого майже не залишилося, ринки консолідовані. На кожному з окремих ринків є 5-6-7-10 гравців, які все вирішують по всій країні з одним брендом. Регіональних брендів залишилось дуже мало. В принципі, як таких їх і немає…

Друге питання щодо регіональних брендів. Ви кажете, що місцева влада може там щось підтримати. Вибачте мене, у місцевої влади немає жодної зацікавленості, тому що податки, котрі збираються в регіоні, все рівно йдуть в центр. Місцева влада від цього не має жодного зиску. Можуть там допомогти комусь через кума-брата-свата, але всі податки все рівно йдуть туди. І до тих пір, поки ця система буде відпрацьовуватись таким чином, що на місцевому рівні вони нічого не мають, то чи полтавські комбайни будуть, чи херсонські комбайни – різниці в принципі немає. За великим рахунком, вони від цього не мають абсолютно нічого.

Що стосується недержавних структур. В кожній країні, яка турбується за власного товаровиробника, створені так звані центральні маркетингові агенції. В більшості випадків фінансуються на 50% від держави, 50% - від бізнесу. Яким чином це фінансується – це вже інше питання. Або це якійсь процент від реалізованої продукції… Але, за великим рахунком, без цієї центральної маркетингової агенції, яка б займалася питанням популяризації українського як всередині, так і за кордоном, буде неможливо. Тому що ми знаємо прекрасно, як у нас українські структури працюють. Це має бути над-міністерська структура, яка турбувалася б не виключно про якійсь сектор, бо може знову розпочатися конфлікт інтересів, знову розпочнуться проблеми. Це має бути структура, яка працює над міністерством, яка відстоює інтереси власного товаровиробника. Не повинно бути різниці – це компанія, яка працює в Україні з іноземним капіталом, чи з українським капіталом. Важливо, щоб до нас в Україну не везли по «сірим» та «чорним» схемам. Тому що це основна проблема. Якщо завезли якійсь мізер по «білій» схемі, то ми знаємо, як це відбувається – ще 70% зверху додали.

І держава від цього нічого не має, і виробник нічого не має, тому що не пройшло сертифікації, абсолютно ніякої гарантії якості немає. Оце проблема основна.

24 червня 2009 р., ІА «Укрінформ»


Хорошо, что не у всех есть РЦ...
retailstudio
В прошлый четверг французские фермеры заблокировали основные распределительные центры крупнейших розничных сетей Франции. Они недовольны низкими закупочными ценами при высоких наценках в рознице.

Хорошо, что в Украине розничная логистика еще недостаточно централизована. А то поставщики, к примеру, приехали бы на фурах, и парализовали все до выплаты всех долгов. А если крестьяне на тракторах?

В отличие от Франции, в Украине государство настолько эффективно, что конфликты не решает, а предупреждает (хотя недавно во Львове уже блокировали кое-что). Вот и наше Министерство экономики сработало на опережение и возобновило "регулирование цен путем декларирования".

Не будем вдаваться в подробности и объяснять, почему от "декларирования"

* торговые надбавки не снизятся,
* закупочные цены не выростсут,
* административные издержки увеличатся,
* поле для коррупции - расширится.

Государство по сути своей не способно эффективно управлять экономикой. Даже высококвалифицированное, дисциплинированное и сравнительно честное советское правительство в конце концов выпустило экономику из своих рук. А украинская расшатанная государственная система и подавно не способна этого делать. Но постоянно демонстрирует свою на это претензию.

Но зачем же заниматься псевдорегулированием, если можно

* стимулировать самоорганизацию экономических групп интересов (с/х производителей, поставщиков, розничников, потребителей),
* обеспечить максимальную прозрачность рынка (чтобы все субъекты могли принимать информированные коллективные решения),
* модерировать цивилизованный диалог между субъектами (чтобы минимизировать вероятность возникновения открытых конфликтных ситуаций)?

А за любые чисто административные решения в конечном итоге платит вся экономика, причем в первую очередь те, о кому на словах пекутся больше всего - поставщики и потребители.

http://www.retailstudio.org/editor/6768.htm

?

Log in